É cada vez maior a preocupação e a necessidade de manter um cliente satisfeito, pois para além do seu potencial de compra, um cliente satisfeito é meio caminho andado para a fidelização e angariação de novos clientes, atraídos pelo serviço de qualidade. De entre outras, esta é uma boa justificação para que cada vez mais organizações sintam a necessidade do carimbo da ISO NP EN 9001:2000, pois a certificação é uma boa garantia para a qualidade do seu serviço/produto. » Ler mais…